Droga Czytelniczko,

Dziś  poruszę temat popełnianych często błędów na początku biznesu. Zanim przejdę do meritum sprawy, powiem słów kilka o tym, co skłoniło mnie do napisania tego tekstu.

Moja przygoda z marketingiem trwa już ponad dekadę. W tym czasie spotkałam na swojej drodze wiele przedsiębiorczych kobiet, które podziwiałam i podziwiam za to, z jaką determinacją szły do przodu pomimo trudności.  Dziś wiem, że  od trudności nie uciekniemy i zawsze jakieś nas dopadną pomimo super planu, który sobie przygotowałyśmy, bo nigdy nie można być przygotowanym na wszystko. Trudno także o niepopełnianie błędów, kiedy robisz coś po raz pierwszy. Pocieszające jest jednak to, że z częścią trudności możemy sobie poradzić od ręki. Wystarczy, że zaplanujemy właściwie kluczowe kroki i uporządkujemy chaos w głowie.  A on na początku jest zawsze, bez względu na doświadczenie, czy rodzaj biznesu.

Błędy, z którymi spotkałam się  w  pracy doradczej, które utrudniają rozwój biznesu postanowiłam dziś opisać.

W dzisiejszym artykule skupię się na 5 błędach, które uważam za kluczowe i najczęściej się powtarzające.

Jeżeli po lekturze stwierdzisz, że udało Ci się uniknąć większości z nich, to serdecznie Ci gratuluję. Mnie tak dobrze 15 lat temu nie poszło. Zatem sprawdźmy, czego należy unikać, żeby rozwijać swoje biznesowe marzenia bez zbędnych potknięć.

Z tego artykułu dowiesz się:

1. Jakie błędy popełniają najczęsciej kobiety podczas rozwijaniu własnego biznesu?
2. W jaki sposób można uniknąć często popełnianych błędów hamujących rozwój  biznesu?

Najczęstsze błędy – zakończyłaś proces poznawania klienta na etapie segmentacji

Kiedy pracowałam z kobietami wspieranych przez inkubatory przedsiębiorczości gro z nich zaczynała i kończyła sztukę identyfikowania grup potencjalnych klientów (grup docelowych) na dzieleniu ich wyłącznie ze względu na jedną, no góra dwie ogólne kategorie, np. płeć i wiek, czasem dorzucały jeszcze miejsce zamieszkania.

 

Co to grupa docelowa? – małe przypomnienie

• Grupa Twoich potencjalnych odbiorców;
• Określa się ją najczęściej według określonych kryteriów (kryteria geograficzne, demograficzne, psychograficzne, behawioralne);
• To szersze pojęcie w porównaniu do Persony (termin zostanie omówiony w dalszej części artykułu);
• Grupa docelowa może zawierać kilka Person.

W ten oto sposób, dzieląc grupę docelową na 2 segmenty,  odrabiały pracę domową z segmentowania rynku uznając, że ich grupa docelowa (klientki) to kobiety zróżnicowane pod względem wieku (każda z nas ma dobrą intuicję, że wiek u kobiety ma znaczenie). I tak po dodaniu kryterium „wiek” decydowały, że swoje produkty/ usługi będą kierować do np. 2 segmentów kobiet ( 25-30 lat; 45-60 lat), uznając to za wystarczający podział, aby zacząć precyzyjną komunikację ze swoimi klientkami i działaniem w niszy.  Mimo, że wiedzy zbyt dużo wiedzy o swoich klientkach nie miały, to były dobrej myśli, przynajmniej na samym początku.

Może zastanawiasz się, a co niby robiły nie tak? Przecież wyraźnie widać z tego opisu, że podzieliły rynek i wybrały sobie 2 grupy klientek (młodsze i starsze) i dopiero wtedy ruszyły podbijać serca!

Jeżeli wybierasz (segmentujesz) swój rynek docelowy jak moje podopieczne, to mam dla Ciebie dobrą wiadomość – jesteś na dobrej drodze, ale jeżeli to robisz właśnie tak jak one, to jeszcze trochę pracy Cię czeka. Dlatego właśnie chciałabym zacząć od przypomnienia, czy jest segmentacja i dlaczego jest ważna, aby Twój biznes dobrze funkcjonował.

Nie popełniaj błędu moich podopiecznych. Zrób pierwszy krok, którym jest segmentacja.

 

Co to jest segmentacja i dlaczego jest taka ważna?

Otóż, segmentacja rynku stanowi niezbędny element do wyodrębnienia grup docelowych, zainteresowanych oferowanym produktem lub usługą. Rynek zawiera olbrzymią grupę rozmaitych odbiorców, których należy podzielić według odpowiednich kryteriów (kategorii) w celu odnalezienia tej części, która zainteresowana będzie oferowanymi przez Twoją firmę dobrami.

A teraz słów kilka o tym, dlaczego ta cała segmentacja jest tak ważna. Segmentacja rynku ma na celu zwiększenie skuteczności Twojej sprzedaży, poprzez dopasowanie strategii marketingowej pod kątem tych nabywców, którzy kupią Twój produkt lub usługę. Jej zadaniem jest również zidentyfikować niezainteresowane grupy, które – w zależności od dodatkowych kryteriów – można w wyniku określonych działań marketingowych przekonać do produktu/usługi lub całkowicie wykluczyć, co pozwoli zaoszczędzić Ci czas i pieniądze na dodatkowe badania. A warto podkreślić, że na początku nie masz za wiele, ani jednego, ani drugiego.

A teraz konkretnie, co się kryje za stwierdzeniem „Segmentacja rynku ma na celu zwiększenie skuteczności sprzedaży, poprzez dopasowanie strategii marketingowej pod kątem tych nabywców, którzy kupią nasz produkt, usługę lub usługę”. Znaczy to tyle, że skuteczność Twojej sprzedaży zawsze będzie zależała od tego, czy działania marketingowe i cała Twoja  szeroko rozumiana strategia sprzedaży będą ukierunkowane na konkretnych nabywców, a ściślej rzecz ujmując na ich określone potrzeby, czy też bolączki. A więc można powiedzieć, że Twoja skuteczność będzie tym większa, im większe będzie zrozumienie potrzeb i bolączek klientów, bo tylko wtedy będziesz gotowa zaoferować im produkty/ usługi odpowiadające na określone potrzeby. Czyli Twoje produkty i usługi muszą rozwiązywać konkretne problemy. Aby tak się jednak stało, musisz te problemy (potrzeby, bolączki, aspiracje) znać. Bez tego ani rusz! Druga kwestia, dotyczy komunikacji. Mówiąc do wszystkich, nie mówisz do nikogo. Pamiętaj o tym i nie popełniaj tego błędu w swoim biznesie.

 

Jak przeprowadzić proces segmentacji?

Tak więc segmentacja  nie kończy procesu poznawania Twoich klientów, ale go dopiero zaczyna. Tymczasem gro moich podopiecznych właśnie na segmentacji proces identyfikowania i poznawania swoich klientek kończyła, uważając, że decyzja, o tym, że kierują swoje produkty/ usługi do kobiet w wieku 35 – 40 lat, mieszkanek miast pow. 50 000 mieszkańców wystarczy, aby do owych klientek trafić i je uszczęśliwić. Nic bardziej mylnego. To co należy zrobić, to poznać dogłębnie swojego klienta/ klientkę. Spytasz teraz, czyli co należy zrobić?

Jeżeli nie wiesz, co warto zrobić, przeczytaj proszę, co napisałam o kolejnym błędzie często występującym na początkowym etapie prowadzenia biznesu, tj. o błędzie – Nie znasz swojego klienta.

Przy okazji segmentacji,  zachęcam Cię również do uporządkowania  wiedzy na temat konkurencyjności segmentu, w którym chcesz działać/ działasz. Aby Ci w tym pomóc przygotowałam dla Ciebie kilka pytań, które możesz sobie zadać. Zapewniam Cię, że udzielenie sobie odpowiedzi na te pytania przyczyni się do wykrystalizowania obrazu w odniesieniu do grupy klientów, którym chcesz służyć, a także w odniesieniu do potencjału rozwoju Twojego biznesu.

• Jak atrakcyjny jest wybrany przez Ciebie segment i co zdecydowało o jego wyborze?
• Jakie są główne ryzyka i bariery funkcjonowania w segmencie?
• Jak silna jest obecna konkurencja?
• Jakie kryteria należy wziąć pod uwagę podejmując decyzję o potencjalnej inwestycji lub wyjściu z danego segmentu?

Jeżeli tę lekcję odrobiłaś śpiewająco, to jesteś na dobrej drodze. Jeżeli nie – zrób krok wstecz. Z własnych błędów zawsze uczymy się najwięcej!

 

Najczęstsze błędy – Nie znasz dobrze swojego klienta

Abym mogła przybliżyć Ci, o co dokładnie mi chodzi, to muszę w tym miejscu zacząć od wyjaśnienia terminu Persona, aby upewnić się, że tak samo rozumiemy ten termin.

Zatem Persona, czy awatar idealnego klienta, w marketingu używać można zamiennie tych terminów, to pojedyncza osoba, coś w rodzaju postaci, jeśli wolisz, która reprezentuje Twoją grupę docelową. Można zatem powiedzieć, że to idealny klient dla Twojej firmy, którego powinnaś tak dobrze znać, jak to możliwe😊.

O Personie warto pamiętać w sytuacji gdy tworzysz coś dla swojej firmy, niezależnie od tego, czy projektujesz nowy produktu lub usługę, czy piszesz tekst na swoją witrynę, czy też tworzysz bezpłatne treści lub teksty, uruchamiasz kampanie e-mailowe lub kampanie reklamowe, a nawet aktualizujesz materiały w mediach społecznościowych.

Co to jest Persona?

Persona to wzorowy przedstawiciel/ przedstawicielka Twojego odbiorcy. Jest bardziej sprecyzowana od grupy docelowej. I co ważne. Możesz opracować kilka Person w swoim biznesie. To jednak będzie wymagało, aby ofertę, korzyści, komunikację i wszelkie działania dostosować do każdej Persony.

Twoje zadanie to rozpracowanie Persony – poznanie jej bardzo szczegółowo – najbardziej jak się da pod kątem zainteresowań, motywacji, bolączek, insight’ów, etc.

Być może zadajesz sobie pytanie: „Dlaczego dobra znajomość Persony jest, aż tak ważna? Czy, gdyby wszyscy moi klienci byli tacy, jak ta osoba, a ja bym ją dobrze znała, to czy  rzeczywiście miałbym dobrze działający wymarzony biznes?

 

Dlaczego dobra znajomość Persony jest, aż tak ważna dla Twojego biznesu?

• Jeżeli dobrze rozumiesz potrzeby swojego klienta/klientki, to jesteś w stanie zaoferować produkt/ usługę, która te potrzeby zaspokoi, czy rozwiąże konkretne problemy, bolączki;
• Jeżeli znasz styl życia swojego klienta/klientki,  aspiracje, motywacje to z pewnością skuteczniej zaprojektujesz oferowane korzyści i  komunikację;
• Zwiększysz współczynnik konwersji oferując oczekiwaną wartość przez Twoich klientów;
• Zwiększysz efektywność wydatków marketingowych dzięki odpowiedniemu doborowi kanałów komunikacji.

Powyżej wskazałam Ci w kilku punktach dlaczego Persona jest ważna. Mam nadzieję, że to w jasny sposób odpowiada twierdząco na pytanie ” Czy, gdyby wszyscy moi klienci byli tacy jak ta osoba, a ja bym ją dobrze znała, to czy  rzeczywiście miałbym dobrze działający wymarzony biznes?”

 

Aby zachęcić Cię i pomóc w opracowaniu Persony, przedstawiłam poniżej kilka wskazówek, które pozwolą stworzyć obraz Persony dla Twojego biznesu.

KIM JEST?

– Jak się nazywa?

– Gdzie mieszka?

– Ile ma lat?

– Status materialny?

– Wykształcenie?

JEJ STYL ŻYCIA?

– Jakie zajmuje stanowisko?

– W jakiej branży, dla jak dużej firmy pracuje?

– Jest introwertykiem, czy ekstrawertykiem?

– Jak wygląda plan dnia?

– W jaki sposób dostaje się do pracy?

– Z jakimi ludźmi się przyjaźni?

– Jakie ma nawyki zakupowe?

JAKIE MA ZAINTERESOWANIA?

– Czym kieruje się w życiu, jego ma ambicje, cele?

– Jakie wyzwania na nią czekają?

– Czym się interesuje?

– Z jakiego medium korzysta, poszukując informacji?

– Jakie ma motto życiowe?

– Jakie ma hobby?

– Jak spędza wolny czas?

JEJ ZMARTWIENIA, KŁOPOTY, BOLĄCZKI?

– Jakie ma problemy i obawy?

– Co ją trapi/ martwi?

JEJ ROLA SPOŁECZNA?

– Ma żonę/ męża/ partnera/ partnerkę?

– Jest rodzicem?

– Udziela się w organizacjach społecznych (NGO)?

Na sam koniec chciałabym zwrócić Twoją uwagę na kilka elementów, które warto brać pod uwagę tworząc obraz Persony.

 

O czym warto pamiętać tworząc obraz Persony?

• Opis Persony nie powinien być długi (dłuższy niż jedna strona);
• Bazuj m.in. na zebranych danych (faktach), a nie tylko na wyobrażeniach;
• Pamiętaj o insight’ach od swoich klientów (obecnych, potencjalnych);
• Pracuj na szablonie z wyodrębnionymi sekcjami;
• Możesz zaangażować w tworzenie Person szerszy zespół;
• Stwórz priorytety pomiędzy różnymi Personami pełniącymi różne role.

Wiesz już, jakie pytania zadać, czego się warto dowiedzieć, aby poznać swego klienta/ klientkę.  Pozostaje pytanie skąd zdobyć te informacje?

Gdzie szukać informacji o Personie?

Na początek poszperaj w internecie. To powinno znacznie Cię przybliżyć. Sprawdź w:

•  Google Analytics (jeżeli Twoja strona jest podpięta, jeżeli nie, to koniecznie o to zadbaj);
•  Meta Business Suite (FB);
• Panelu administratora na You Tube;
• Przeprowadź proste lub bardziej złożone (jeżeli Cię na to stać) badania marketingowe (to trochę kosztuje, pokazuję jako opcję, ale nie uważam, że od tego warto zacząć);
• Wyślij ankiety i pytania skierowane do aktualnych i potencjalnych klientów;
• Przeprowadż badania ankietowe na grupach w mediach społecznościowych;
• Oraz rozmowy indywidualne przy kawie.

Ten ostatni sposób cenimy w WannaBe najbardziej. Spróbuj i Ty.

Na zakończenie tego paragrafu, zapamiętaj proszę.

1. Klienta i jego potrzeby zawsze stawiasz w centrum zainteresowania.
2. W dzisiejszych czasach klient nie płaci za wkład włożony w wytworzenie produktu, usługi ale za wartości (ang. values) użytkowe i emocjonalne, które nabywa wraz z nim.

Brak zrozumienia potrzeb i preferencji klientów jest poważnym błędem i rodzi wymierne konsekwencje. Nurkowanie w psychologii klienta i budowanie oferty zgodnie z jego oczekiwaniami jest kluczowym czynnikiem sukcesu. Zawsze i w każdym biznesie! W Twoim będzie tak samo.

No to teraz możemy lecieć dalej😊.

 

Najczęstsze błędy – Brak wyróżnika/ magnesu na klienta

USP (Uniqe Selling Proposition) to unikalna cecha oferty lub unikalna propozycja sprzedaży, czyli jest to coś, co wyróżnia Cię spośród innych podobnych działalności. Ja to nazywam po prostu magnesem na klienta, czyli czymś co go do Ciebie własnie przyciągnie. Prowadząc rozważania nad USP, można mieć na myśli USP produktu, czyli cechę wyróżniającą produkt, jak i USP oferty w formie usług dodatkowych, np. elastyczna dostawa, wygodne formy płatności, programy lojalnościowe, obsługę klienta czy misję marki, która sama w sobie może już stanowić odpowiedni wyróżnik.

Pamiętaj jednak, że USP/ Twój wyróżnik/ magnes na klientów powinien wynikać z prawdziwych potrzeb klientów, które to Twój produkt/usługa mają zaspokoić, inaczej (lepiej) niż robi to konkurencja.

Porozmawiaj z klientami i ustal ich oczekiwania oraz obawy, którym możesz wyjść na przeciw. Przykładowe USP znajdziesz poniżej.

 

Przykłady USP:

– Sprzedawanie konkretnego lifestyle’u, który idzie w parze z posiadaniem danych produktów (tu świetnym przykładem może być Apple);

– Oryginalne opakowanie produktu (np. ekologiczne i bardzo estetyczne);

– Personalizacja produktu (imię, nazwisko klienta etc.);

– Ambasador Twojej marki uwiarygadniający ją;

– Wyróżniające parametry produktu (np. wodoodporność (poziom);

– Unikalne usługi dodatkowe (realizacja zamówienia w 2 h, gdy konkurencja robi to w min. 4h);

– Program lojalnościowy rzeczywiście dający korzyści klientom.

 

USP ma być dopasowane i naprawdę unikalne, a do tego spójne z misją firmy i całą komunikacją.

Dobre sformułowanie USP wymagać będzie od Ciebie dogłębnej znajomości własnej grupy docelowej, ale też prześwietlenia produktów i usług konkurencji w celu wyłonienia tego jedynego, kluczowego elementu różnicującego. Jest to dużo pracy i spory wysiłek, który na dłuższą metę przyniesie Ci liczne korzyści, widoczne w wynikach sprzedażowych.

A oto kilka podpowiedzi, które pomogą sformułować Ci USP.

 

Jak opracować USP dla Twojego produktu/usługi czy oferty?

1. Wypisz cechy i korzyści, które są wyjątkowe w Twoim produkcie/usłudze. Zrób research w Google i porównaj swoje funkcje i zalety z bezpośrednimi konkurentami. Określ korzyści, które Cię wyróżniają na ich tle;
2. Zdecyduj, jaką potrzebę emocjonalną spełnia Twój produkt/usługa. Zerknij na preferencje i potrzeby swoich klientów lub reprezentujące ich Persony. Pomyśl o swoim produkcie/usłudze z ich perspektywy. Wypisz zalety i zestaw z listą potrzeb;
3. Zidentyfikuj aspekty swojego produktu/usługi, których konkurenci nie mogą naśladować. Wyraźnie zaznacz wszystko, czego nie można łatwo powielić ani skopiować;
4. Stwórz krótkie, jasne i zwięzłe wyrażenia dotyczące Twojego USP produktu/usługi. Użyj wyróżnionych cech z kroków 1-3. Upewnij się, że mogą być łatwo zakomunikowane i zrozumiane przez odbiorców komunikatu.
5. Odpowiedz na podstawowe pytanie klienta: „Co z tego będę mieć?”. Przetłumacz cechy produktu na język korzyści.

O USP wiesz już prawie wszystko, czego potrzebujesz i ruszaj do pracy😊.

 

Najczęstsze błędy  – wiesz CO sprzedajesz, ale nie wiesz PO CO

Zachęcam Cię, abyś na PO CO  spojrzała z 2 perspektyw – wewnętrznej, czyli źródeł własnych motywacji oraz – zewnętrznej – przekonania innych, że to co robisz ma wartość i sens.

Zacznijmy od perspektywy wewnętrznej. Projektując swój biznes marzeń bardzo silnie skupiałaś/skupiasz się pewnie się na tym „co” i „jak” chciałabyś robić. Często zastanawiałaś się/ zastanawiasz się, jak ta nowa droga zawodowa ma różnić się od dotychczasowej. W jaki sposób będziesz działać, w odmienności od tego, co do tej pory było dla Ciebie trudne, ograniczające lub frustrujące. Rozmyślasz o tym, co Ci przyniesie zysk i da poczucie bezpieczeństwa. A po jakimś czasie, pół roku, może dłużej, zaczynasz zadawać sobie pytania. Czy to na pewno jest to, co chciałam robić, i czy działam tak, jak chciałam?
A najważniejsze, czy to ma sens i daje mi poczucie spełnienia?

Pamiętaj, że motywacja to Twoja wewnętrzna siła. Dlatego tak bardzo ważne jest, abyś udzieliła sobie odpowiedzi na pytanie po co Ci ten cały biznes?

1. Po co robisz to, co robisz?
2. Jaką różnicę jakościową ma Twój biznes do zaoferowania światu?
3. Jaki jest cel, przyczyna lub przekonanie, które inspiruje Ciebie i Twój biznes?
4. Po Co  Twój biznes miałby istnieć?
5. W jaki sposób chciałabyś dzięki swojemu biznesowi pozytywnie oddziaływać na świat?

To tylko kilka przykładowych pytań, które warto abyś sobie zadała, zanim wyruszysz w swoją biznesową drogę.

 

PO CO?

Druga perspektywa PO CO mówi o tym wszystkim, co zachęci/przybliży innych do Ciebie, ponieważ w Twoim biznesie nie tylko ważne jest to, co sprzedajesz, ale dużo bardziej to, co reprezentujesz (pamiętasz słowa Simona Sinek’a)  „Ludzie nie kupują tego, CO robisz, lecz PO CO to robisz. Ale jeżeli Ty sam nie wiesz, Dlaczego robisz to co robisz, to skąd inni mają to wiedzieć?”[1]

Produkty i marki z wyraźnie określonymi przyczyną istnienia (DLACZEGO) i celem, przekonananiem (PO CO) umożliwiają ludziom pokazywanie, kim są i w co wierzą. Pamiętaj proszę – ludzie nie kupują tego CO robisz, lecz PO CO to robisz. Jeżeli Ty nie zdecydujesz się na określenie swojego PO CO, nie bądź zdziwiona, że świat najprawdopodobniej nie zauważy niczego więcej, ponad to CO robisz. A w takiej sytuacji, podstawową metodą na wyróżnienie się od konkurencji pozostanie manipulowanie ceną (głównie jej zaniżanie), wyposażeniem, czy obsługą.

Jak zauważa Simon Sinek „DLACZEGO – tylko nieliczni ludzie i nieliczne firmy są w stanie jasno powiedzieć, PO CO robią to, CO robią. Gdy mówię PO CO nie chodzi mi o zarabianie pieniędzy – to jest ostateczny rezultat. Przez PO CO  rozumiem cel, intencję lub przekonanie. PO CO założyłeś tę firmę? PO CO  każdego ranka zrywasz się z łóżka? PO COo ciągle o coś zabiegasz? (…) Zawsze mówimy CO robimy, czasami mówimy JAK robimy, lecz rzadko mówimy, PO CO robimy, to CO robimy”.[2]

O złotym kręgu Sineka pisałam już na naszym blogu. Podrzucam link, na wypadek gdybyś była zainteresowana/ chciała sobie przypomnieć https://wannabe.how/zdobywaj-serca-o-twoim-dlaczego/

Zachęcam Cię także, abyś poświęciła chwilkę i wysłuchała Simona Sineka – tu link https://www.youtube.com/watch?v=2Ss78LfY3nE

 

Najczęstsze błędy – Zaczynając biznes nie myślisz o marce

Marzy Ci się silna marka, ale nic z tym nie zrobiłaś w związku z tym konkurujesz ceną i to raczej niższą niż wyższą.

Niczego odkrywczego, czegoś, czego byś nie wiedziała tu nie znajdziesz. Zależy mi jednak, aby zachęcić Cię do pracy w obszarze projektowania marki, czy to produktowej, czy to osobistej, bo w konsekwencji to ułatwi Ci Twoje biznesowe życie.

 

Dlaczego marka jest ważna?

Marka jest ważna z wielu powodów. Przede wszystkim, marka pozwoli Ci  odróżnić się Twoim produktom/usługom od konkurencji.  A to w dzisiejszym świecie obfitości zdecydowanie duże ułatwienie dla klientów, którzy mają ogromny wybór produktów i usług. Dobrze rozpoznawalna marka pomaga także przyciągnąć uwagę klientów i buduje zaufanie.  Marka, co istotne, wzbudza emocje i pozwala konsumentom utożsamić się z wartościami i stylami życia, które sama reprezentuje. Będą to bardzo ważne aspekty, w przypadku produktów motoryzacyjnych, odzieżowych, czy biżuterii. Marka może stać się symbolem pewności siebie, luksusu, innowacyjności, ekologii, czy też jakiegoś innego wyróżnika. A wiadomo, każdy z nas chce się z czymś utożsamiać. Twój klient również. A więc, z czym utożsamia się już dziś?

Ponadto, marka ma potencjał przyciągania lojalnych klientów. Jeśli dana marka dostarcza niezawodne produkty lub usługi, klienci będą chętniej zwracać się do niej w przyszłości, zamiast próbować czegoś innego. Lojalni klienci często polecają markę swoim znajomym i rodzinie, co przyczyni się do rozwoju Twojej firmy.

Wreszcie, marka odgrywa istotną rolę w budowaniu Twoich relacji z klientem. Dzięki silnym markom klienci mogą otrzymywać spersonalizowane oferty, promocje i powiadomienia, unikalne doświadczenie
(o tym kiedyś więcej, bo to ważny temat), co pozwala im na tworzenie trwałych relacji.

Marka jest ważna zatem dlatego, ponieważ pozwala firmom wyróżnić się na rynku, budować zaufanie, zyskiwać lojalnych klientów i kreować wartość firmy.

Skoro już wiesz i udało się, mam nadzieję, Ciebie przekonać, do projektowania i budowania silnej mark, to w kilku punktach podpowiem Ci, cod czego warto zacząć jej budowę.

 

7 kluczowych czynników, które warto wziąć pod uwagę budując silną markę. Nie popełnij błędu zaniechania. Będzie Cię to dużo kosztować.

Aby zbudować silną markę, należy przejść przez szereg kluczowych kroków. Oto kilka ważnych czynników, które warto wziąć pod uwagę:

1. Zdefiniuj misję i wartości Twojej marki: Określ dokładnie, czym Twoja marka się wyróżnia, jakie wartości reprezentuje i jakie cele chce osiągnąć. Określenie misji i wartości pomoże Ci zbudować wyraźne fundamenty marki.
2.  Zbadaj rynek i konkurencję: Przeprowadź dogłębne badanie rynku, aby zrozumieć swoją grupę docelową, potrzeby klientów i preferencje nabywcze. Zbadaj również konkurencję, aby dowiedzieć się, jakie są ich mocne i słabe strony i jak Twoja marka może się wyróżnić.
3.  Stwórz unikalny wizerunek Twojej marki: Stwórz logo, hasło, kolorystykę i inne elementy wizualne, które będą łączyć się z Twoją marką. Wizerunek marki powinien odzwierciedlać jej osobowość, wartości i uniwersalne przesłanie. Ważne jest, aby był spójny i rozpoznawalny dla klientów.
4.  Zbuduj wiarygodność i zaufanie: Dostarczaj wysokiej jakości produkty lub usługi i dbaj o doskonałą obsługę klienta. Budowanie pozytywnych doświadczeń, kolekcjonowanie pozytywnych opinii i rekomendacji od zadowolonych klientów pomoże budować zaufanie do Twojej marki.
5.  Stwórz spójną komunikację marketingową: Skoncentruj się na przekazywaniu spójnego przesłania i wartości marki we wszystkich aspektach komunikacji marketingowej, takich jak reklama, marketing internetowy, media społecznościowe itp. Wykorzystaj tworzenie treści, kampanie reklamowe i inne narzędzia, aby skutecznie komunikować się z klientami.
6. Buduj społeczność online: Korzystaj z mediów społecznościowych i innych platform online, aby zaangażować klientów i budować społeczność wokół Twojej marki. Twórz wartościowe treści i angażuj się w dyskusje z klientami, aby budować zaangażowanie i lojalność.
7. Inwestuj w marketing i branding: Przeznaczaj odpowiednie środki finansowe na rozwijanie strategii brandingowej i marketingowej. Inwestycje w kampanie reklamowe, badania rynku, badania satysfakcji klientów itp. mogą pomóc w budowaniu silnej marki.

 

Bądź konsekwentna…

Pamiętaj, że budowanie silnej marki to proces długoterminowy i wymaga zaangażowania i spójności w działaniach marketingowych. Ważne jest, abyś stale monitorowała efekty, analizowała dane i dostosowywał strategie, aby utrzymać markę na ustalonym przez Ciebie poziomie.

Mam nadzieję, że potraktujesz ten artykuł, jako szansę na usprawnienie funkcjonowania Twojego biznesu.

Uzbrój się w cierpliwość, bo rozwijanie biznesu to proces, w związku z tym zmiana nie przyjdzie z dnia na dzień. Pamiętaj, że proces rozwoju biznesu jest dynamiczny i wymaga ciągłego monitorowania i dostosowywania się do zmieniających się warunków. Regularnie analizuj wyniki swoich działań, zbieraj i analizuj opinie klientów. A wszystko po to, aby osiągnąć sukces w rozwoju  wymarzonego biznesu.

A teraz zrób to po swojemu! Z głębi swego serca!

Ściskam,

Agata Pawłowska

 

O autorce – dr Agata Pawłowska – ośmielająca konsultantka biznesowa, życiowa optymistka. Prywatnie żona Maćka, mama Marysi, Janka i kota Lutka.

Top 5 talentów to Indywidualizacja, Bliskość, Uczenie się, Odkrywczość, Elastyczność.

 

[1] Sinek, S., Zaczynaj do dlaczego. Jak wielcy liderzy inspirują innych do działania, wydawnictwo Helion, Gliwice, 2009, s.74.

[2] Op. Cit, s. 49.